Lo que ocurre al subir una resolución de numeración
Cuando se carga una resolución en Dataico, el sistema extrae automáticamente la fecha y hora exacta de emisión del documento. Esa información proviene directamente del PDF oficial descargado del portal de la DIAN.
Sin embargo, esa fecha de emisión no garantiza que la numeración ya esté disponible en los servicios web de la DIAN, que son los que permiten a los operadores tecnológicos como Dataico establecer la conexión y empezar a usar esa numeración.
Tiempo real de espera antes de que la numeración esté disponible
Se ha identificado que la DIAN puede tardar entre 1 y 2 horas en reflejar esa nueva numeración en sus sistemas web, incluso si ya fue emitida correctamente.
Durante ese lapso, aunque la resolución de numeración sea válida, no es posible sincronizarla exitosamente con nuestro sistema porque la DIAN aún no ha habilitado su uso técnico.
¿Qué muestra la plataforma en ese momento?
En el flujo de carga de la numeración, aparece una alerta que indica que la resolución fue emitida recientemente y que la sincronización podría fallar si se continúa de inmediato. Esta alerta NO bloquea el proceso, pero sí sugiere esperar un poco más.
¿Qué se recomienda hacer?
Si la alerta está visible, lo más seguro es esperar entre 1 y 2 horas desde la hora exacta de emisión que aparece en el PDF. Después de ese tiempo, la numeración ya debería estar sincronizada en la DIAN y se puede continuar con el proceso en Dataico sin errores.
Ejemplo práctico
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Hora de emisión en el PDF de la DIAN: 2:10 p.m.
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Hora actual: 2:45 p.m.
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Situación: La resolución es reciente y aún puede no estar disponible en los servicios de la DIAN.
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Recomendación: Esperar hasta las 4:10 p.m. antes de continuar con la sincronización.