El sistema dice que la factura ya existe aunque acabo de crearla

Cuando la DIAN rechaza una factura con este mensaje, significa que ya tiene registrada una factura con ese mismo número. La DIAN no permite dos facturas con el mismo número.

Causas posibles y solución

La factura ya fue enviada antes. Un envío anterior llegó a la DIAN, pero la confirmación no alcanzó a llegar a Dataico. En este caso no tienes que hacer un proceso aparte: cuando la DIAN responde que ya tiene la factura, Dataico reconoce su envío anterior y la marca como aceptada automáticamente. Si la factura sigue sin actualizarse, vuelve a enviarla a la DIAN desde el listado. Ver Error Regla 90: el documento ya fue procesado por la DIAN.

Numeración usada con otro proveedor. El consecutivo ya fue utilizado con otro software de facturación antes de migrar a Dataico. En este caso aparece el aviso "Este documento ya existe en la DIAN pero nunca ha sido enviado por Dataico!", y reenviar no lo resuelve. Revisa en la DIAN el documento que ocupa ese número y ajusta el número de inicio de la numeración para saltarte los consecutivos ya registrados. Ver Error: "Este documento ya existe en la DIAN pero nunca ha sido enviado por Dataico" y ¿Cómo definir el número inicial de consecutivo en una numeración?.

Si tienes dudas, escríbenos por el chat de soporte dentro de tu cuenta de Dataico. Lo encuentras en la burbuja de la esquina inferior derecha de la pantalla.