Por qué se duplican productos al importar

Cuando se importa un archivo de productos y algunos aparecen duplicados, la causa es que el sistema usa la columna REF como clave de identificación única. Si el valor de REF en el archivo no coincide exactamente con el del producto ya registrado, el sistema lo interpreta como un producto nuevo y crea un registro adicional.

Causas frecuentes

La referencia no coincide exactamente

El sistema compara el valor de la columna REF sin distinguir mayúsculas de minúsculas e ignora los espacios al inicio y al final. Cualquier otra diferencia (un espacio en medio, un guion, un punto) hace que lo trate como un producto distinto.

El archivo tiene referencias duplicadas internamente

Si el propio archivo de importación contiene dos filas con el mismo valor en la columna REF, Dataico no crea dos productos: toma esas filas como un solo producto, así que el resultado puede quedar con los datos de una sola de ellas. Deja una sola fila por referencia.

Cómo solucionarlo

1. Verificar que la columna REF en el archivo coincida exactamente con las referencias registradas en Productos e Inventario > Búsqueda de Productos. Se puede descargar el listado actual para comparar.
2. Revisar que no haya filas repetidas con el mismo valor de REF dentro del mismo archivo.
3. Confirmar que el archivo conserva todas las columnas del catálogo descargado y que cada fila trae REF y DESCRIPCION, que son los dos campos que no pueden ir vacíos.
4. Subir el archivo corregido y revisar el resultado.

Si los duplicados ya se crearon

Cuando los registros repetidos comparten la misma referencia, se unifican desde la plataforma: al editar cualquiera de ellos, el enlace del final del formulario abre la verificación de duplicados, que deja uno solo y le pasa los documentos y las reglas contables de los demás. Ver ¿Cómo unificar productos duplicados con la misma referencia?.

Esa verificación se está habilitando de forma progresiva, así que puede que tu empresa todavía no la tenga. Y si las referencias quedaron distintas, que es la causa más común de este problema, no las reconoce como el mismo producto. En ambos casos, contactar al equipo de soporte para consolidarlos.

Verificación

Después de importar, buscar el producto por referencia en Productos e Inventario > Búsqueda de Productos. Si aparece una sola vez con los datos actualizados, la importación funcionó correctamente.

Si tienes dudas, escríbenos por el chat de soporte dentro de tu cuenta de Dataico. Lo encuentras en la burbuja de la esquina inferior derecha de la pantalla.