Por qué falla la importación de Terceros

El sistema valida el archivo antes de procesar cualquier registro. Los errores en la importación de Terceros suelen concentrarse en unos pocos campos con valores que deben ser exactos, y en los campos de nombre, que cambian según el tipo de persona.

Causas frecuentes

• Campo TIPO con valor no válido: Solo se aceptan NATURAL o JURIDICA, sin tilde. Las mayúsculas no importan, pero "persona natural" o "Jurídica" con tilde fallan.
• Campo DOCUMENTO con puntos, espacios o guiones: El número de identificación debe estar limpio. Por ejemplo: 900123456, no 900.123.456-7. El NIT va sin dígito de verificación: pegado al número (9001234567) no da error, pero guarda un NIT distinto y crea un tercero duplicado.
• Campo TIPO_DOCUMENTO con valor no reconocido: Se aceptan CC, NIT, CE, PASAPORTE, TI, RC, TE, NIT_OTRO_PAIS, PEP, PPT, IE y NUIP, escritos así.
• Nombre incompleto para el tipo de persona: Una persona JURIDICA necesita la columna RAZON_SOCIAL diligenciada. Una persona NATURAL necesita NOMBRE y APELLIDO.
• Columnas faltantes: Las 14 columnas de la plantilla tienen que estar, aunque alguna quede vacía. Si falta un título, el error dice "Al archivo le faltan los siguientes títulos: ...". El orden de las columnas no importa.

Si el error dice "Falta un atributo: company-name"

Ese mensaje aparece cuando al menos una fila tiene JURIDICA en la columna TIPO y la columna RAZON_SOCIAL vacía. El mensaje no dice qué fila es, así que hay que buscarla en el archivo.

1. Filtrar la columna TIPO por JURIDICA y revisar esas filas.
2. Si la fila es de una empresa, escribir su razón social en RAZON_SOCIAL.
3. Si la fila es de una persona (por ejemplo, tiene cédula CC y el nombre en NOMBRE y APELLIDO), el error está en TIPO: cambiarlo a NATURAL.
4. Guardar el archivo en CSV y subirlo de nuevo.

No hay que agregar ninguna columna: la razón social va en RAZON_SOCIAL, que ya viene en la plantilla.

Cómo solucionarlo

1. Leer el mensaje de error del sistema. Cuando indica la fila y la columna, ir directo a esa celda.
2. Verificar que el campo TIPO contenga solo NATURAL o JURIDICA, sin tilde.
3. Revisar la columna DOCUMENTO: eliminar puntos, guiones y espacios. Revisa también que los NIT no lleven el dígito de verificación.
4. Verificar que TIPO_DOCUMENTO use uno de los valores aceptados. Ver la tabla de columnas en ¿Cómo importar Terceros con una plantilla?.
5. Si el archivo fue editado fuera del sistema, comparar su estructura con la plantilla: en Importación > Terceros, bloque Descarga de Referencias, el archivo Ejemplo General. El archivo se sube en formato CSV.

Verificación

Una vez corregido el archivo, subirlo nuevamente. Si no aparecen errores, el sistema procesará los registros y mostrará el resultado de la importación.