La factura muestra un valor diferente en Dataico y en la DIAN

El documento oficial es el XML firmado que Dataico envió a la DIAN al momento de la emisión. Si en Dataico aparece un valor diferente, la discrepancia puede tener estas causas:

• Diferencias de redondeo en impuestos: La DIAN aplica reglas de redondeo específicas al leer el XML. El total calculado puede diferir por centavos del total que muestra Dataico.
• Factura enviada con valores incorrectos: Se emitió con un error y fue aceptada por la DIAN tal como llegó.

Cómo revisar el valor exacto del XML enviado

1. Ve a Ventas > Facturas y busca la factura.
2. Haz clic en el ícono de los tres puntos (...) a la derecha de la factura.
3. Selecciona XML para descargar el XML firmado original.
4. Busca la etiqueta `<cbc:PayableAmount>`: ese es el valor exacto que recibió la DIAN.

Qué hacer si hay una diferencia real

Si los valores son genuinamente incorrectos (no solo de redondeo), la única forma de corregirlo es anular la factura emitiendo una Nota Crédito por anulación por el valor total y crear una nueva factura con los valores correctos.