Error Regla 90: el documento ya fue procesado por la DIAN

Qué significa este error

Cuando la DIAN devuelve el mensaje "Regla: 90, Rechazo: Documento procesado anteriormente", significa que ya tiene registrado un documento con ese mismo número. Puede ser un envío anterior que hizo Dataico o un documento emitido con otro software.

Por qué ocurre

El caso más común es un envío que llegó a la DIAN pero cuya confirmación no alcanzó a llegar a Dataico, por interrupciones de conexión, timeouts u otros problemas transitorios. Al volver a enviar el documento, la DIAN responde que ya lo tiene.

Qué hace Dataico automáticamente

Cuando la DIAN responde con Regla 90, Dataico consulta en la DIAN los envíos que él mismo hizo de ese documento:

• Si la DIAN tiene uno de esos envíos, el documento se marca como aceptado automáticamente, sin crear un documento nuevo.
• Si la DIAN no tiene ninguno, aparece el aviso "Este documento ya existe en la DIAN pero nunca ha sido enviado por Dataico!". El documento que tiene la DIAN con ese número salió de otro software. Ver Error: "Este documento ya existe en la DIAN pero nunca ha sido enviado por Dataico".
• Si la DIAN tiene más de uno, aparece "Múltiples CUFE correspondientes al documento encontrados en la DIAN. Por favor contacte a soporte." En ese caso, comunícate con soporte con el prefijo y el número del documento.
• Si la DIAN no responde la consulta, aparece "Este documento fue enviado durante una intermitencia de la DIAN. La DIAN está teniendo problemas en la consulta del estado del documento. Por favor reenviar el documento." Vuelve a enviarlo más tarde.

Qué hacer

Si el documento aparece aceptado en la DIAN pero en Dataico sigue sin actualizarse, vuelve a enviarlo a la DIAN desde el listado. Dataico reconoce su envío anterior y deja el documento aceptado. Ver ¿Cómo reenviar una factura con estado DIAN "No enviado"?.

Si antes de reenviar quieres confirmar qué documento tiene la DIAN con ese número, búscalo por su CUFE. Ver ¿Cómo consultar una factura por CUFE en la DIAN?.

Si tienes dudas, escríbenos por el chat de soporte dentro de tu cuenta de Dataico. Lo encuentras en la burbuja de la esquina inferior derecha de la pantalla.