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Si eres aliado de Dataico, puedes bloquear la empresa de uno de tus clientes desde Mis Clientes, y desbloquearla cuando lo necesites. Mientras está bloqueada, esa empresa no puede facturar ni usar Dataico.
Requisitos previos
- Tu cuenta es de aliado: en el menú de tres líneas ves Mis Clientes. En una cuenta de referidos, la pantalla se llama Referidos y no tiene estas acciones.
- Tu propia cuenta no está bloqueada por Dataico.
Pasos
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Abre el menú de tres líneas de la esquina superior derecha y selecciona Mis Clientes.
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Ubica la empresa del cliente. Puedes buscarla por correo o NIT.
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En las acciones de su fila, haz clic en Bloquear: es el ícono de prohibido, y su nombre aparece al pasar el mouse. Si la empresa ya está bloqueada por ti, en su lugar aparece un candado, Desbloquear.
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Lee la confirmación y haz clic en Bloquear o Desbloquear para aplicar el cambio.
¿Qué pasa después?
La columna Bloqueado de la fila cambia a Sí o a No. Una empresa bloqueada no puede facturar ni usar Dataico hasta que la desbloquees; al desbloquearla, vuelve a operar. El cambio puede tardar alrededor de un minuto en aplicarse.
Si algo sale mal
| Situación | Qué hacer |
|---|---|
| La fila no muestra Bloquear ni Desbloquear, y la columna Bloqueado indica que el bloqueo es de Dataico | Ese bloqueo lo puso Dataico y solo Dataico puede levantarlo. Escribe a comercial@dataico.com con tu NIT y el NIT del cliente |
| Arriba de la lista aparece el aviso "Tu cuenta está bloqueada por Dataico." | Mientras tu cuenta esté bloqueada no puedes bloquear ni desbloquear clientes. Los clientes que bloqueaste siguen bloqueados hasta que los desbloquees. Escribe a comercial@dataico.com |
| Aparece "No es posible cambiar el bloqueo de esta empresa. Permiso denegado." | Tu cuenta no tiene permiso para cambiar el bloqueo de esa empresa. Escribe a comercial@dataico.com con tu NIT y el NIT del cliente |