¿Cómo cancelo la factura de mi plan si no la voy a pagar?

Cuando pagas tu plan (o generas la factura anticipadamente), Dataico emite la factura del servicio: se consulta en Pagos > Historial de pagos. Es una factura electrónica real, así que no se puede borrar ni cancelar desde la plataforma.

El paso es hablar directamente con un asesor de soporte, por el chat de la plataforma, WhatsApp o soporte@dataico.com, con el NIT de la empresa y el número de la factura. Soporte es quien puede anularla, y también quien te acompaña si lo que quieres es cancelar la suscripción.

Ten en cuenta que una factura sin pagar no desaparece sola: al vencer el periodo de gracia, la cuenta queda suspendida. Por eso conviene hablar con soporte pronto en lugar de dejarla pendiente.

Si tienes dudas, escríbenos por el chat de soporte dentro de tu cuenta de Dataico. Lo encuentras en la burbuja de la esquina inferior derecha de la pantalla.