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title: "Mi plan quedó en un estado inconsistente (corrupted): ¿cómo lo corrijo?"
description: Qué hacer cuando el plan de la suscripción o la factura del servicio quedaron en un estado inconsistente (lo que soporte llama 'corrupted') y no permite…
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# Mi plan quedó en un estado inconsistente (corrupted): ¿cómo lo corrijo?
"Corrupted" es como el equipo de soporte llama a una inconsistencia interna entre el plan de la suscripción, su periodo y la factura del servicio: por ejemplo, una suscripción que figura pagada con una factura que sigue pendiente. No es un estado que se vea ni se edite en pantalla.
Lo primero es **cerrar sesión y volver a iniciar sesión**: Dataico revisa la consistencia de la suscripción en cada inicio de sesión y repara automáticamente la mayoría de estos casos. Si en **Pagos** el plan y su factura siguen sin cuadrar, **habla directamente con un asesor de soporte** (chat de la plataforma, WhatsApp o **[soporte@dataico.com](mailto:soporte@dataico.com)**): el equipo puede restablecer la suscripción o anular el periodo más reciente, y con eso queda libre la selección del plan correcto. Eliminar directamente un plan o una factura del servicio no está disponible desde la plataforma.
Si tienes dudas, escríbenos por el chat de soporte dentro de tu cuenta de Dataico. Lo encuentras en la burbuja de la esquina inferior derecha de la pantalla.
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