--- title: Mensajes de error al enviar Documento Soporte y Eventos de Recepción a la DIAN description: Este artículo explica qué significa cada mensaje de error que puede aparecer al intentar enviar un Documento Soporte (DS), un Ajuste a DS o un Evento de Recepción a la DIAN, y cómo resolverlo. --- [Ir directamente al contenido](https://portaldelcliente.dataico.com/es/knowledge/mensajes-error-enviar-documento-soporte-y-eventos-de-recepcion#main-content) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![facturaelectronica.dataico.comhs-fshubfslogoDataico2-1.png\]](https://portaldelcliente.dataico.com/hs-fs/hubfs/social-suggested-images/facturaelectronica.dataico.comhs-fshubfslogoDataico2-1.png?height=40&name=facturaelectronica.dataico.comhs-fshubfslogoDataico2-1.png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - Español Traducciones de Mostrar submenú de - ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. 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[Preguntas frecuentes (FAQ)](https://portaldelcliente.dataico.com/es/knowledge/preguntas-frecuentes-faq?hsLang=es) # Mensajes de error al enviar Documento Soporte y Eventos de Recepción a la DIAN ## Este artículo explica qué significa cada mensaje de error que puede aparecer al intentar enviar un Documento Soporte (DS), un Ajuste a DS o un Evento de Recepción a la DIAN, y cómo resolverlo.   | **Documento** | **Mensaje de error** | **Causa** | ** Solución** | | --- | --- | --- | --- | | DS Electrónico | "La resolución DIAN del documento no es válida o no está configurada. ¡Por favor verificar la resolución DIAN del prefijo!" | El número de la resolución asociada al prefijo del DS no empieza por 1876, o le faltan datos obligatorios (tipo, software, fechas). | Ir a Configuración \> Numeraciones, seleccionar la resolución del prefijo del DS y verificar que el número oficial empiece por 1876 y que tipo, software y fechas de vigencia estén completos. | | DS Electrónico / Ajuste a DS / Evento de Recepción | "La empresa del documento no tiene los datos requeridos para emitir a DIAN (certificado y datos del tercero). ¡Por favor verificar la configuración de la compañía!" | La empresa no tiene activado el certificado de Dataico o los datos del tercero de la empresa están incompletos (NIT, razón social, tipo de identificación, régimen tributario, dirección). | Ir a Configuración \> Empresa, activar el uso del certificado Dataico y completar todos los datos del tercero de la empresa. | | Evento de Recepción | "La numeración del evento de recepción no está configurada para emitir a DIAN. ¡Por favor verificar el modo (staging/producción) de la numeración!" | La numeración del Evento de Recepción no tiene seleccionado explícitamente el modo de operación. | Ir a Configuración \> Eventos de Recepción \> Numeraciones, editar la numeración afectada, seleccionar el modo Producción (o Staging si estás en pruebas) y guardar. | | Evento de Recepción | "Los datos del receptor del evento de recepción no son válidos para emitir a DIAN. ¡Por favor verificar los datos del proveedor!" | El proveedor que figura como receptor en el evento tiene campos obligatorios incompletos: NIT, tipo de identificación, categoría o régimen. | Ir a Compras \> Terceros, buscar y editar el proveedor receptor. Completar: NIT, tipo de identificación, categoría (Proveedor) y régimen tributario. | **¿El mensaje no aparece en esta tabla?** Escríbenos al chat de soporte con el mensaje exacto y el número del documento afectado. - [Módulo de Terceros](https://portaldelcliente.dataico.com/es/knowledge/m%C3%B3dulo-de-terceros?hsLang=es#main-content) - [Conceptos](https://portaldelcliente.dataico.com/es/knowledge/m%C3%B3dulo-de-terceros?hsLang=es#conceptos) - [Módulo de Ventas](https://portaldelcliente.dataico.com/es/knowledge/m%C3%B3dulo-de-ventas?hsLang=es#main-content) - [Onboarding Facturación](https://portaldelcliente.dataico.com/es/knowledge/m%C3%B3dulo-de-ventas?hsLang=es#onboarding-facturaci%C3%B3n) - [Generales](https://portaldelcliente.dataico.com/es/knowledge/m%C3%B3dulo-de-ventas?hsLang=es#generales) - [Facturas](https://portaldelcliente.dataico.com/es/knowledge/m%C3%B3dulo-de-ventas?hsLang=es#facturas) - [Cotizaciones](https://portaldelcliente.dataico.com/es/knowledge/m%C3%B3dulo-de-ventas?hsLang=es#cotizaciones) - [Notas crédito](https://portaldelcliente.dataico.com/es/knowledge/m%C3%B3dulo-de-ventas?hsLang=es#notas-cr%C3%A9dito) - [Notas débito](https://portaldelcliente.dataico.com/es/knowledge/m%C3%B3dulo-de-ventas?hsLang=es#notas-d%C3%A9bito) - [Facturación electrónica](https://portaldelcliente.dataico.com/es/knowledge/m%C3%B3dulo-de-ventas?hsLang=es#facturaci%C3%B3n-electr%C3%B3nica) - [Onboarding POS Electrónico](https://portaldelcliente.dataico.com/es/knowledge/m%C3%B3dulo-de-ventas?hsLang=es#onboarding-pos-electr%C3%B3nico) - [Generalidades de Documento Equivalente POS Electrónico](https://portaldelcliente.dataico.com/es/knowledge/m%C3%B3dulo-de-ventas?hsLang=es#generalidades-de-documento-equivalente-pos-electr%C3%B3nico) - [Notas de Ajuste POS Electrónico](https://portaldelcliente.dataico.com/es/knowledge/m%C3%B3dulo-de-ventas?hsLang=es#notas-de-ajuste-pos-electr%C3%B3nico) - [Módulo de Contabilidad](https://portaldelcliente.dataico.com/es/knowledge/m%C3%B3dulo-de-contabilidad?hsLang=es#main-content) - 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