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Mensajes de error al enviar Documento Soporte y Eventos de Recepción a la DIAN
Este artículo explica qué significa cada mensaje de error que puede aparecer al intentar enviar un Documento Soporte (DS), un Ajuste a DS o un Evento de Recepción a la DIAN, y cómo resolverlo.
| Documento | Mensaje de error | Causa | Solución |
| DS Electrónico | "La resolución DIAN del documento no es válida o no está configurada. ¡Por favor verificar la resolución DIAN del prefijo!" | El número de la resolución asociada al prefijo del DS no empieza por 1876, o le faltan datos obligatorios (tipo, software, fechas). | Ir a Configuración > Numeraciones, seleccionar la resolución del prefijo del DS y verificar que el número oficial empiece por 1876 y que tipo, software y fechas de vigencia estén completos. |
| DS Electrónico / Ajuste a DS / Evento de Recepción | "La empresa del documento no tiene los datos requeridos para emitir a DIAN (certificado y datos del tercero). ¡Por favor verificar la configuración de la compañía!" | La empresa no tiene activado el certificado de Dataico o los datos del tercero de la empresa están incompletos (NIT, razón social, tipo de identificación, régimen tributario, dirección). | Ir a Configuración > Empresa, activar el uso del certificado Dataico y completar todos los datos del tercero de la empresa. |
| Evento de Recepción | "La numeración del evento de recepción no está configurada para emitir a DIAN. ¡Por favor verificar el modo (staging/producción) de la numeración!" | La numeración del Evento de Recepción no tiene seleccionado explícitamente el modo de operación. | Ir a Configuración > Eventos de Recepción > Numeraciones, editar la numeración afectada, seleccionar el modo Producción (o Staging si estás en pruebas) y guardar. |
| Evento de Recepción | "Los datos del receptor del evento de recepción no son válidos para emitir a DIAN. ¡Por favor verificar los datos del proveedor!" | El proveedor que figura como receptor en el evento tiene campos obligatorios incompletos: NIT, tipo de identificación, categoría o régimen. | Ir a Compras > Terceros, buscar y editar el proveedor receptor. Completar: NIT, tipo de identificación, categoría (Proveedor) y régimen tributario. |
¿El mensaje no aparece en esta tabla?
Escríbenos al chat de soporte con el mensaje exacto y el número del documento afectado.