La factura quedó anulada pero la Nota Crédito fue rechazada por la DIAN

Cuando la DIAN rechaza una Nota Crédito, la factura asociada ya fue marcada como anulada en Dataico desde el momento en que se creó la Nota Crédito. Si la DIAN luego rechaza la Nota Crédito, el estado de anulación de la factura no se revierte de forma automática.

Por qué ocurre

Dataico actualiza el estado de anulación de la factura en cuanto la suma de Notas Crédito alcanza el total de la factura, antes de recibir la respuesta de la DIAN. Si la DIAN luego rechaza la Nota Crédito, el desajuste queda sin resolver hasta que se tome una acción.

Cómo corregirlo

Opción 1: Corregir y reenviar la Nota Crédito rechazada

1. Ve a Ventas > Notas Crédito y localiza la Nota Crédito rechazada.
2. Haz clic en el ícono DIAN para ver el error específico de rechazo.
3. Si el error se puede resolver con un reenvío, usa la acción Enviar nuevamente o Actualizar fecha y enviar.
4. Si el error requiere corregir datos: haz clic en los tres puntos (...) → Editar → corrige → guarda → reenvía.

Opción 2: Eliminar la Nota Crédito rechazada y crear una nueva

1. En **Ventas > Notas Crédito**, haz clic en los tres puntos (...) de la Nota Crédito rechazada.
2. Selecciona **Eliminar**. Una Nota Crédito rechazada sí puede eliminarse.
3. Al eliminarla, si la suma de las Notas Crédito restantes queda por debajo del total de la factura, Dataico revierte automáticamente el estado de anulación.
4. Con la factura activa nuevamente, crea una nueva Nota Crédito corregida y envíala a la DIAN.