--- title: Por qué no se descargan todos los Terceros description: Qué hacer cuando el Excel de Terceros descargado desde Dataico no contiene todos los registros esperados. --- [Ir directamente al contenido](https://portaldelcliente.dataico.com/es/knowledge/descarga-terceros-incompleta#main-content) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![facturaelectronica.dataico.comhs-fshubfslogoDataico2-1.png\]](https://portaldelcliente.dataico.com/hs-fs/hubfs/social-suggested-images/facturaelectronica.dataico.comhs-fshubfslogoDataico2-1.png?height=40&name=facturaelectronica.dataico.comhs-fshubfslogoDataico2-1.png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - Español Traducciones de Mostrar submenú de - ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de Ayuda](https://portaldelcliente.dataico.com/es/knowledge?hsLang=es) 2. [Módulo de Terceros](https://portaldelcliente.dataico.com/es/knowledge/m%C3%B3dulo-de-terceros?hsLang=es) # Por qué no se descargan todos los Terceros Al descargar el Excel de Terceros, el archivo debería incluir todos los registros activos de la cuenta. Si el archivo descargado parece incompleto, las causas más frecuentes son las siguientes. ### **Causas frecuentes** - **Filtros activos en el listado:** Si hay filtros aplicados en la vista de Terceros (por clasificación, estado u otro criterio), la descarga puede incluir solo los registros visibles en ese momento. - **Terceros eliminados no incluidos:** El listado abre filtrado en **Activo**, y la descarga respeta ese filtro, así que por defecto los terceros eliminados no salen en el archivo. Para incluirlos, selecciona también **Eliminado** o deja el filtro **Estado** sin selección para descargar ambos estados. - **Demora en la generación del archivo:** El sistema genera el reporte en segundo plano. Si el archivo se descargó antes de que termine la generación, puede estar incompleto. ### **Cómo solucionarlo** 1. Ir a **Terceros** y asegurarse de que los filtros aplicados correspondan a los registros que se necesitan descargar. ![La pestaña Terceros y el filtro Estado del listado, que abre en Activo](https://ayuda-assets.dataico.com/kb/terceros/descarga-terceros-incompleta/01-terceros-634d030b.webp) 2. Para incluir terceros eliminados, abrir **Estado** y seleccionar **Eliminado**, o dejarlo sin selección para consultar ambos estados. ![El filtro Estado abierto, con la opción Eliminado al lado de Activo](https://ayuda-assets.dataico.com/kb/terceros/descarga-terceros-incompleta/02-estado-dc64ff53.webp) 3. Hacer clic en **Descargar Excel** y esperar a que el sistema confirme que la generación ha terminado antes de abrir el archivo. ![La opción Descargar Excel, a la derecha de los filtros](https://ayuda-assets.dataico.com/kb/terceros/descarga-terceros-incompleta/03-descargar-excel-ac90ecfb.webp) ![La pantalla de descargas de Terceros con el enlace al archivo ya generado](https://ayuda-assets.dataico.com/kb/terceros/descarga-terceros-incompleta/04-archivo-esta-listo-cuando-cb70e155.webp) 4. Comparar el número de registros del archivo con el total visible en el listado bajo los mismos filtros. ### **Verificación** El número de filas en el Excel (sin contar el encabezado) debe coincidir con el total de terceros que muestra el listado en pantalla con los mismos filtros aplicados. ### **El paso a paso completo** Si tienes dudas, escríbenos por el chat de soporte dentro de tu cuenta de Dataico. Lo encuentras en la burbuja de la esquina inferior derecha de la pantalla. - [Módulo de Terceros](https://portaldelcliente.dataico.com/es/knowledge/m%C3%B3dulo-de-terceros?hsLang=es#main-content) - [Conceptos](https://portaldelcliente.dataico.com/es/knowledge/m%C3%B3dulo-de-terceros?hsLang=es#conceptos) - [Módulo de Ventas](https://portaldelcliente.dataico.com/es/knowledge/m%C3%B3dulo-de-ventas?hsLang=es#main-content) - [Onboarding Facturación](https://portaldelcliente.dataico.com/es/knowledge/m%C3%B3dulo-de-ventas?hsLang=es#onboarding-facturaci%C3%B3n) - [Generales](https://portaldelcliente.dataico.com/es/knowledge/m%C3%B3dulo-de-ventas?hsLang=es#generales) - [Facturas](https://portaldelcliente.dataico.com/es/knowledge/m%C3%B3dulo-de-ventas?hsLang=es#facturas) - [Cotizaciones](https://portaldelcliente.dataico.com/es/knowledge/m%C3%B3dulo-de-ventas?hsLang=es#cotizaciones) - [Notas crédito](https://portaldelcliente.dataico.com/es/knowledge/m%C3%B3dulo-de-ventas?hsLang=es#notas-cr%C3%A9dito) - 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